5 choses à savoir sur La Redoute

Cyprien Tardieu
·4 min de lecture

Chaque mercredi, Yahoo vous invite à mieux connaître une entreprise. Petits secrets, anecdotes, histoires insolites, ne manquez pas l’occasion d’épater vos amis. Pour ce 35e volet, intéressons-nous à un géant français qui a traversé toutes les générations : La Redoute.

1 - La Redoute est née d’une crise

Alors que La Redoute souffle cette année sa 184e bougie, trois dates donnent du sens à la saga de la Redoute. La première page de la longue aventure de l’entreprise s’écrit en 1837 lorsque Joseph Pollet quitte l’agriculture pour ouvrir la première filature de laine peignée. Plus de trois décennies plus tard, en 1875, son fils Charles installe sa filature rue… de La Redoute, à Roubaix.

L’histoire change de ton en 1922 suite à la perte de plusieurs marchés. Charles Pollet se retrouve avec un gros surplus de laine qu’il n’arrive pas à vendre. Pour écouler son stock, il a alors l’idée de publier une annonce dans "Le journal de Roubaix". C’est le début de la vente par correspondance en France. Le premier catalogue paraît six ans plus tard. 

C'est d'ailleurs ce gros catalogue, que nous avons tous feuilleté un jour, qui a fait la renommée de la Redoute jusqu'à ce que l'essor du commerce en ligne le rende obsolète. Diffusé deux fois par an dans tout l'Hexagone pendant des décennies, cet immense magasin sur papier glacé est rentré dans (presque) tous les foyers français jusqu'à son abandon définitif en 2015. La fin d'une ère. 

2 - Un bad buzz finalement salutaire

Transformer une erreur en coup de génie publicitaire, c’est le tour de force réussi par La Redoute. Souvenez-vous en 2012, une photo fait le buzz sur les réseaux sociaux car on y voit en arrière-plan un homme totalement nu derrière une photo d’enfants dans le catalogue en ligne de l’enseigne. Le cliché fait alors rire tout le web.

Cet homme nu sur le catalogne en ligne de La Reedoute a bien fait rire les internautes
Cet homme nu sur le catalogne en ligne de La Reedoute a bien fait rire les internautes

Après avoir plaidé "l’erreur" et présenté ses excuses à l’ensemble de ses clients, le géant français retourne la situation à son avantage. Par la voie de sa directrice e-commerce et développement, Anne-Véronique Baylac, La Redoute invite les internautes à retrouver d’autres erreurs sur son site web. L’opération est un succès et les 14 photos trafiquées volontairement sont rapidement repérées. Ce coup de com’ magistral a permis à La Redoute d’augmenter "sensiblement" l’affluence sur son site.

3 - "Le meilleur Noël" de son histoire en 2020

À l’instar du géant mondial Amazon, La Redoute n’a pas connu la crise en 2020. L'entreprise de vente à distance a même réalisé une fin d’année record l’année dernière portée par le décalage du Black Friday et la peur du virus qui a conduit les Français à se tourner vers le e-commerce plutôt que les boutiques physiques pour leurs courses de Noël. En plus des incontournables "machines à pain et machines à coudre" très prisées pendant les confinements, La Redoute a aussi vendu "énormément de jouets pour enfants", confirme sa présidente et directrice générale Nathalie Balla au micro d’Europe 1. Ces ventes exceptionnelles ont permis à la marque de réaliser "le meilleur Noël" de son histoire.

4 - Les clients sont plus souvent des clientes

Vous êtes un homme et n’avez jamais commandé sur La Redoute ? Rien de plus normal à en croire les habitudes de fréquentation de la marque. Si elle est l’une des marques les plus connues des Français, son public reste (très) majoritairement féminin. Neuf clients sur dix qui passent commande sur le leader français du e-commerce sont en réalité des clientes, assure le site spécialiste de l’emploi Welcome to the Jungle.

VIDÉO - Comment La Redoute s’est réinventée grâce au e-commerce

5 - Un site web créé la même année qu’Amazon

L’inauguration du tunnel sous la Manche, la tragique disparition d’Ayrton Senna, Forrest Gump sur nos écrans… L’année 1994 n’aura pas été avare en évènements. Cette année-là, alors qu’Internet n’en est qu’à ses balbutiements, La Redoute lance son site internet en même temps qu’Amazon. Ses débuts en ligne auront été très compliqués. "La Redoute a beau avoir ouvert un site Internet dès 1994, elle a été fortement secouée par l'arrivée des Vente-privée, Showroom-prive ou Sarenza dans la mode et par Amazon pour tout le reste", rappelle Capital.

Après un recentrage de sa stratégie sur la mode femme et enfant et la déco au milieu de la dernière décennie, l’entreprise nordiste rivalise désormais avec les "pure players" d’Internet. Pour épater vos amis, vous pourrez dire que son produit le plus vendu reste l'incontournable drap housse blanc.

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