Peut (encore) mieux faire. La Banque de France a présenté, mardi 16 mars, 13 propositions pour lutter contre la fraude à la carte bancaire (CB) et mieux rembourser les clients victimes. La situation est pourtant satisfaisante : la CB est de loin le moyen de paiement le plus sûr en France. Il faut dire que l’introduction de l’authentification forte a porté ses fruits. Le taux de fraude est ainsi passé de 0,249% en 2020 à 0,196% en 2021. Le niveau le plus faible jamais enregistré alors que le nombre de transactions a lui bondi de 21% sur la même période.

Si la pression est mise sur les banques - qui “ne respectent pas l’esprit de la réglementation” lors du remboursement des fraudes -, les particuliers ont aussi leur rôle à jouer. L’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), organe dépendant de la Banque de France, rappelle déjà que tout client est soumis à l’article L133-16 du Code monétaire et financier : “Dès qu'il reçoit un instrument de paiement, l'utilisateur de services de paiement prend toute mesure raisonnable pour préserver la sécurité de ses données de sécurité personnalisées.”

Conscient que l’article reste évasif sur ces “mesures raisonnables”, l’OSMP a donc décliné un guide des bonnes pratiques à l’attention des particuliers. Car ces derniers ont “un rôle clé pour préserver la sécurité de leurs propres moyens de paiement” face à l’ingéniosité des fraudeurs qui “cherchent des moyens de contournement face à des dispositifs de sécurité de plus en plus sophistiqués”. (...)

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