Des fans de Taylor Swift attaquent Ticketmaster en justice

Ils sont 26 fans de Taylor Swift à attaquer Ticketmaster. Près d'un mois après le fiasco des ventes de billets pour la tournée de la chanteuse, ces fans en colère poursuivent donc en justice Ticketmaster et sa société mère, Live Nation Entertainment, pour "fraude, fixation des prix et violation des lois antitrust", alléguant qu'une "tromperie intentionnelle" a permis aux revendeurs d'acheter la majorité des billets, indique le magazine Pitchfork, qui a pu consulter la plainte.

En novembre dernier, la prévente des billets pour The Eras Tour, la tournée de Taylor Swift ont tourné au fiasco total, entre bugs, files d'attente interminables et prix atteignant des sommets délirants. A tel point que le 19 novembre dernier, Ticketmaster, a dû annuler la vente "en raison d'une demande extraordinairement élevée sur les systèmes de billetterie et d'un stock de billets insuffisant pour répondre à cette demande".

Les plaignants reprochent à Ticketmaster l'organisation calamiteuse des préventes. Et estiment que la société "a intentionnellement et délibérément induit en erreur les détenteurs de billets de prévente TaylorSwiftTix en fournissant des codes à 1,4 million de 'fans vérifiés'", alors qu'il n'y avait en réalité pas assez de places pour tous.

"Atroce pour moi "

"C'est vraiment difficile pour moi de devoir m'en remettre à une entité extérieure", avait réagi Taylor Swift sur sa page Instagram. "Et c'est atroce pour moi de voir des erreurs se produire sans rien pouvoir faire", a-t-elle ajouté.

À la suite de la prise de parole de Taylor Swift, la plateforme s'est excusée dans un communiqué, publié sur Twitter.

Cette cacophonie a relancé les critiques sur la position dominante de Ticketmaster, géant du secteur de la vente de billets, qui a fusionné en 2010 avec le géant du divertissement Live Nation.

Billets hors de prix

Dans leur plainte, les 26 fans dénoncent d'ailleurs ce monopole, qui oblige les fans à utiliser "exclusivement" le service pour acheter des billets à des prix "supérieurs à ce que serait un prix de marché concurrentiel", indique le magazine The Verge. Ils accusent également l'entreprise de tirer profit du marché secondaire, où circulent des billets hors de prix.

La plainte affirme que Ticketmaster a "conspiré" avec les stades "pour obliger les fans à acheter des billets plus chers, sur lesquels Ticketmaster perçoit des frais supplémentaires chaque fois que les billets sont revendus".

Article original publié sur BFMTV.com