Publicité

Panne mobile chez Orange, les numéros d’urgence notamment perturbés

Une panne perturbe le réseau mobile chez Orange ce 30 mai 2023.

Les appels via le réseau mobile d’Orange sont perturbés depuis le milieu de l’après-midi. Le 15, le 17 et le 18 sont concernés, il est conseillé d’appeler le 112.

FRANCE - Des problèmes pour passer vos appels ? Il se peut que vous soyez impacté par la panne qui touche le réseau mobile d’Orange depuis ce mardi 30 mai en fin d’après-midi. Les numéros d’urgence sont en partie concernés.

« Les appels via le réseau mobile d’Orange en France sont actuellement perturbés. Les services internet sur mobile sont fonctionnels. En cas de dysfonctionnements, nous demandons à nos clients de réitérer leurs appels. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services et présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée », a détaillé Orange dans un message publié sur Twitter.

Dans un second tweet, l’opérateur ajoute que « les appels fixes sont fonctionnels » et recommande de joindre « le 112 pour tout appel vers les services d’urgence ». Et ce, même si les numéros d’urgence (15, 17, 18) sont touchés de manière « limitée », a tenté de rassurer Orange auprès de BFMTV.

Sosh aussi concerné

« Des dysfonctionnements sont actuellement constatés sur le réseau Orange dans plusieurs départements et peuvent impacter les numéros d’urgence. Pour joindre les secours, privilégiez le 112, appelez depuis un téléphone fixe ou via un autre opérateur », recommande aussi la Sécurité Civile sur Twitter.

Le site Downdetector, qui récolte des signalements lors de problèmes Internet ou réseau mobile, a reçu de premières alertes en début d’après-midi. Après une accalmie vers 16 heures, le nombre de signalements a explosé à partir de 17 heures (1482 rapports). À l’heure où ces lignes sont écrites, l’incident est toujours en cours.

Les signalements de panne chez Orange
Les signalements de panne chez Orange

La panne concernerait également le réseau mobile de Sosh, qui appartient à Orange. D’après le média spécialisé Numérama, lorsque quelqu’un tente d’appeler un contact, aucune tonalité ne retentit alors que l’appel entrant est bien visible sur le téléphone de la personne contactée. Quand cette dernière décroche, l’appel ne fonctionne pas.

« L’ensemble du territoire est touché aléatoirement », a indiqué Orange, contacté par Franceinfo. « Orange est pleinement mobilisé afin de rétablir les appels dans les plus brefs délais. Des investigations sont en cours afin de déterminer l’origine de cet incident », a ajouté l’opérateur à l’AFP.

Cet événement fait écho l’énorme panne survenue en 2021 qui avait déjà touché les services d’urgence contactés depuis des téléphones dont l’opérateur était Orange. Il a été à l’origine de plusieurs incidents graves, dont au moins un décès.

VIDÉO - Bricolage : que faire en cas de panne d'électroménagers ?

Les prix de l’immobilier dans l’ancien baissent pour la première fois depuis 2015

Pour gérer un petit budget, cette experte a 5 conseils